全媒體記者 王立坤 曉楠
為進一步加強環境信訪工作，保障群眾合法環境權益，駐馬店市生態環境局遂平分局堅持以改善生態環境質量為導向，深入推進信訪矛盾化解攻堅，化解信訪矛盾和環境風險，提升群眾滿意度。
在信訪查處上下功夫。確定專人負責信訪工作，強化24小時值班制度，對受理的環境信訪投訴第一時間快速交辦，及時組織工作人員深入現場開展調查取證，確保信訪人合理訴求得到及時有效解決，并依據事實將處理意見及結果及時與舉報人進行溝通，努力爭取舉報人的理解與滿意。
在跟蹤落實上下功夫。將環境信訪與日常執法監管緊密結合，借助“12345”熱線等平臺認真排查梳理信訪事項，嚴格“查辦-回復-核查”閉環調處，深入推進環境信訪矛盾糾紛排查化解工作，抓早抓小、深入排查治理，強化跟蹤落實，徹底解決群眾信訪問題。不定期對重點投訴問題開展“回頭看”，認真傾聽群眾訴求，持續鞏固整改成效。
在嚴格執法上下功夫。全力做好企業監督幫扶工作，強化執法質效。開展日常執法+夜間巡查，督促企業達標排放，減少污染物排放。（編輯 李宗文）
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